【接電話英文全攻略】解析5大講電話常用句型，掌握英文溝通秘訣

職場中具備專業的溝通能力相當重要，且有些會議及溝通場合需仰賴英文會話應對。但剛接到外國電話時該如何對接？轉接電話英文又該如何表達？本篇文章為你解析講電話英文是什麼，以及5個商用電話英文常見句型、辦公室電話英文情境模擬，幫助你掌握接電話英文必備句型，輕鬆應對英文電話。

接電話英文是什麼？解析講電話英文的意思

接電話的英文為pick up a call，通常也可稱為answer a call。在職場中接電話，除了留言、轉接外，也有可能遇到突發狀況，例如對方找的人不在該如何回覆？若對方打錯電話如何婉拒？接英文電話除了需具備英文能力外，更需擁有應對溝通技巧，才能讓自己在面對不同的狀況時靈活發揮，本文接下來為你整理5個講電話英文常用句型，幫助你用英文對話也能應對自如。

轉接電話英文怎麼說？5個講電話常用句型總整理

剛接到英文電話時，不論你是要轉接或請對方留言，都需運用英文表達，清楚並禮貌的讓對方明白目的，以下5個電話狀況及常用句型總整理，讓英文通話禮貌又有效率。

接電話英文狀況1：對方請你確認專案細節或其他事項怎麼回？

Hold on a second. Let me check for you.

稍等一下，我幫你確認。

接電話英文狀況2：想找專案經理時怎麼詢問？

May I speak to the project manager, please?

請問我可以和專案經理說話嗎？

接電話英文狀況3：轉接電話如何説？

Please hold on. I’ll put you through.

稍等一下，我幫你轉接。

接電話英文狀況4：結束會議或下結論時怎麼說？

Let me sum it up.

讓我總結一下。

接電話英文狀況5：稍等回覆怎麼說？

Can I call you back later?

稍等我可以回撥給你嗎？

如何應對辦公室電話英文？釐清3個商用電話英文情境

除了了解基本的英文對話句型，在商用英文對話中，還需考驗面對突發狀況的應對能力，以下3個商用模擬情境，幫助你事先預習可能遇到的狀況，讓英文通話更順利。

商用電話英文模擬情境1：對方要找的人不在

當同事不在位子上、請假或正在開會，這時你可能需要幫忙接電話，接起同事的電話時，視情況分別可用以下2個方式回答：

1.若只是暫時不在，可運用以下對話請對方晚點再來電。

Sorry, she’s in a meeting right now. Can you please call back later?

2.如果是今天不會進辦公室，可以婉轉跟對方說（如下），並請他留下聯絡訊息。

She is off today. Would you like to leave a message?

商用電話英文模擬情境2：接到不是找自己的電話

每個人通常會有屬於自己的辦公室電話，當自己的電話響起，對方說出的名字並不是自己而是其他同事時，就會需要幫忙轉接，建議運用以下2步驟處理。

1.先介紹自己並詢問對方來電目的（如下）。

Hello. This is Tom. How may I help you?

2.當發現他要找的人並不是自己時，告知他會幫忙轉接。

Please hold on. I’ll put you through.

商用電話英文模擬情境3：對方打錯電話時

當發現對方打錯電話時，請不要直接掛斷，可以委婉的告訴對方打錯電話或告知這裡沒有這個人，如以下2個英文例句。

● Sorry. l’m afraid you have the wrong number.

● l’m sorry. There’s no one of that name here.

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